Moradia Estudantil

O que é?

O que é?:

A Moradia Estudantil é um programa de assistência estudantil que oferece estrutura física e condições de permanência para os alunos residirem durante o período que cursam a graduação presencial.

Descrição completa do serviço:

O Programa de Assistência Estudantil oferece estrutura física e condições de permanência para os alunos residirem durante o período que cursam a graduação presencial, chamada Moradia Estudantil.

O público-alvo são os alunos regularmente matriculados nos cursos de graduação presencial da Universidade, que se encontram em situação de vulnerabilidade socieconômica, em conformidade com o com o Decreto n° 7.234 de 19 de julho de 2010 que dispõe sobre o Programa Nacional de Assistência Estudantil (PNAES), e que residem em locais situados a distância mínima de 32 km da unidade.

Atualmente a UFF possui duas Residências Estudantis e uma em construção.

1. Pólo Universitário de Rio das Ostras
2. Moradia Estudantil de Niterói
3. Moradia Estudantil de Angra dos Reis (em construção)

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Estudante

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

São realizadas 4 etapas divididas em:

1.análise do cadastro socioeconômico

2.entrevistas

3.visitas domiciliares

4. exame médico.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

A seleção dos alunos é feito por meio do edital que deverá ser publicado no portal de editais da UFF (www.editais.uff.br)

Para se inscrever, o aluno deverá ler o edital atentamente, preencher o formulário de inscrição e enviar a documentação completa dentro do Sistema de Bolsas de Assistência Estudantil (SISBOL).

Endereço do serviço / Campus:

A Moradia Estudantil do Pólo Universitário de Rio das Ostras está situada à à Rua Recife s/n°, quadra 6, lotes 9 e 10, Jardim Bela Vista - Rio das Ostras, em frente ao Pólo Universitário de Rio das Ostras. A Moradia Estudantil de Niterói está situada dentro do Campus do Gragoatá, à Rua Professor Marcus Waldemar de Freitas Reis, s/nº, São Domingos, Niterói.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

2 meses

Endereço do site:

https://app.uff.br/bolsas

Email do setor responsável pelo serviço:

cgme.proaes@id.uff.br

Setor responsável:

Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis

Outras Informações

Tempo de espera para atendimento:

Para esclarecimento de dúvidas o tempo médio é de um dia. Mas para o aluno participar o tempo é definido pelo edital.

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta, das 10h às 17h

Condições para o acesso e circulação de pessoas com dificuldade de locomoção (instalações adaptadas):

Instalações adaptadas

Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço:

Pessoas com deficiência

Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos

Gestantes

Lactantes

Pessoas acompanhadas por crianças de colo

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Ouvidoria

Serviço online:

Parcialmente online

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Para entrar em contato enviar e-mail para: cgme.proaes@id.uff.br

Dúvidas frequentes:

Assuntos Estudantis

Palavras-chave:

moradia estudantil

residencia estudantil

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim