Boletim de Serviço (BS)

O que é?

O que é?:

Publicação diária dos atos e comunicações oficiais da Universidade Federal Fluminense.

Descrição completa do serviço:

Trata-se de uma publicação composta por até 4 (quatro) seções, onde são diariamente publicados os atos e comunicações formais da Universidade.

Observação: Os atos administrativos constantes no Boletim de Serviço que já tenham sido publicados no Diário Oficial da União (DOU) estão divulgados apenas para fins informativos e não substituem as publicações anteriormente realizadas. Dessa forma, os efeitos legais dos referidos atos permanecem vinculados à publicação realizada no DOU.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Docente

Técnicos administrativos

Órgãos de controle

Empresas

Sociedade

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Para publicação:

Seguir as orientações previstas na IS SDC nº 01/2019
Observar os documentos que são passíveis de publicação por meio do Manual de Atos e Comunicações Oficiais da UFF vigente.

Para pesquisa no Boletim de Serviço:

Anteriores a 1996 - Utilizar o serviço de Atendimento à pesquisa de documentos arquivísticos

A partir de 1996 - Utilizar o mecanismo de busca disponível na página do Boletim de Serviço da UFF. Caso não localize, enviar e-mail para cgdi.sdc@id.uff.br informando no assunto "SOLICITAÇÃO DE PESQUISA NO BS/UFF", descrevendo com o maior número possível de detalhes, o documento a ser localizado no Boletim.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Ser professor ou técnico-administrativo da UFF e possuir documentos autorizados e passíveis de publicação, conforme legislação específica ou Manual de Atos e Comunicações Oficiais da UFF vigente.

Link para a(s) legislação(ões) associada(s):

Art. 37 da Constituição Federal

Lei nº 4.965, de 5 de maio de 1966

Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011

Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018

Decreto nº 10.139, de 28 de novembro de 2019

Instrução de Serviço SDC nº 01, de 27 de junho de 2019

Instrução Normativa RET/UFF nº 25, de 15 de março de 2022

Instrução Normativa GAR/RET/UFF nº 26, de 29 de março de 2022

Endereço do serviço / Campus:

Rua Prof. Marcos Waldemar de Freitas Reis, s/nº - Térreo da Biblioteca Central - Campus do Gragoatá - Niterói/RJ.

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

Varia de acordo com a unidade

Endereço do site:

http://www.noticias.uff.br/bs/bs.php

Email do setor responsável pelo serviço:

cgdi.sdc@id.uff.br

publicabs.sdc@id.uff.br

Setor responsável:

Coordenação de Gestão e Difusão da Informação (CGDI)

Outras Informações

Dias e horários de atendimento:

Online: 24h

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Outro

Serviço online:

Totalmente online

Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível:

Não é possível acessar com os sites UFF fora do ar.

Grande área:

Bibliotecas e Arquivos UFF

Palavras-chave:

serviço de informação

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim