Assessoria Técnica aos arquivos das unidades da UFF

O que é?

O que é?:

Orientação para organização e tratamento de documentos de arquivo produzidos e recebidos pelas unidades da UFF.

Descrição completa do serviço:

Tem como finalidade orientar as ações necessárias para a organização e tratamento da documentação. É importante ressaltar que, mesmo a documentação já transferida/recolhida para a Coordenação de Arquivos pode ser objeto de pesquisa e empréstimo mediante agendamento.

Quem pode utilizar este serviço?

Público-alvo:

Docente

Técnicos administrativos

Etapas para a realização deste serviço

As principais etapas para o processamento do serviço:

Preenchimento do formulário para solicitação de Assessoria Técnica pelo setor interessado;
Realização de visita técnica pela equipe da Coordenação de Arquivos (CAR/SDC) para elaboração de diagnóstico do acervo; e
Orientação para organização dos documentos do arquivo do setor, bem como da documentação que deverá ser transferida/recolhida para CAR/SDC.

Os requisitos, documentos e informações necessários para acessar este serviço:

Acessar o site da Coordenação de Arquivos (CAR).
Preencher o formulário de solicitação de assessoria técnica e aguardar o contato com instruções.

Observação: É indispensável a disponibilidade de servidor/bolsista/estagiário para receber a assessoria e desenvolver as atividades.

Endereço do serviço / Campus:

Av. Prefeito Silvio Picanço, 1565 – Charitas – Niterói/RJ (após a estação do Catamarã)

Prazo máximo para a prestação deste serviço:

Atendimento por agendamento

Endereço do site:

http://www.arquivos.uff.br

Email do setor responsável pelo serviço:

sain.car.sdc@id.uff.br

Setor responsável:

Coordenação de Arquivos (CAR)

Outras Informações

Dias e horários de atendimento:

Segunda a sexta-feira, mediante agendamento por e-mail.

Liste os atendimentos prioritários ou preferencias oferecidos para este serviço:

Outro

Qual é o mecanismo de comunicação utilizado para a solução de problemas ou sugestões?:

Ouvidoria

Serviço online:

Parcialmente online

Grande área:

Bibliotecas e Arquivos UFF

Palavras-chave:

arquivo central

assessoria

serviço de informação

gestão de documentos

Qualidade na prestação de serviços

Avaliação da qualidade do serviço *

	Bom	Satisfatório	Ruim
Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido *	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Bom	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Satisfatório	Confiabilidade: desempenhar o serviço habilmente conforme foi prometido - Ruim
Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado *	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Bom	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Satisfatório	Capacidade de resposta: disposição para ajudar o cidadão e fornecer o serviço no prazo estipulado - Ruim
Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança *	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Bom	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Satisfatório	Segurança: conhecimento e a cortesia dos empregados e a sua habilidade de transmitir confiança e segurança - Ruim
Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos *	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Bom	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Satisfatório	Empatia: atenção individualizada dispensada aos cidadãos - Ruim
Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos *	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Bom	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Satisfatório	Itens tangíveis: aparência das instalações físicas, sinalização e equipamentos - Ruim